Service-Element: Web-Ergonomie

Erleichtern Sie Ihren Besuchern die Orientierung auf Ihren Webseiten.

Sicherlich waren Sie auch schon einmal auf einer Webseite, die Ihnen die Orientierung nicht wirklich leicht gemacht hat. Neben einem überangebot an Information oder schlecht strukturierten Informationen kann dies auch an einer unübersichtlichen Navigationsstruktur oder an missverständlich formulierten Navigationspunkten gelegen haben.

Auch Formulare und der "Weg zur Kasse" in Webshops können Ihre Tücken haben. Und so liegt so manches halbausgefüllte Formular oder steht so mancher gutgefüllte Warenkorb herrenlos in der Gegend, z.B. weil die Versandkosten nicht zu finden waren.

Besucherführung ist ein weiterer Aspekt. Die Betonung liegt hier auf "Führung", also dem gezielten Leiten eines Besuchers in Richtung eines Konversionszieles (Kauf, Download, Registrierung etc.) im Gegensatz zur problemlosen Orientierung.

Wer im Internet wirbt (z.B. mit Google AdWords, mit Bannerwerbung oder in Verzeichnissen), der kann den Besucher auf eine themenrelevante Zielseite leiten (landing page) oder im sogenannten Post-Click-Marketing über mehr oder weniger detaillierte Auswahlpfade zu einer Zielseite führen und dabei gleichzeitig eine Menge über seine Besucher erfahren.

Die Möglichkeiten sind vielfältig, man muss sie nur nutzen.